Prihlásiť sa Prihlásiť sa | Registrácia Nová registrácia
Rescue Online | Sereď Online | Reportér 24

Reportér 24
Begam Trnava
Označenie inzercie

ISSN 1338-032X   Dnes je 23. 7. 2018, meniny oslavuje: , zajtra
RSS Export článkov
Top panel
Vrazda novinára a jeho priatelky nesmie zostat zabudnuta
Označenie inzercie
Expedicia  Za polárny kruh 2016
Označenie inzercie
Kazachstan Astana 2017
Označenie inzercie
Vysivanie na textil
Označenie inzercie
RubrikyRubriky
INFOSLOBODA Transparentnosť v samospráve
Označenie inzercie
Na zamyslenie...
Označenie inzercie
Označenie inzercie

Každý výrobok môže zlyhať, dôležitý je prístup predajcu

199

Za posledné tri dni, sa na nás obrátilo niekoľko čitateľov, ktorí si v bratislavských nákupných centrách zakúpili LED diódové osvetlenie na vianočný stromček rôznej farby. Podľa ich slov, už pri jeho inštalácii niekoľko lediek prestalo svietiť.
Pre objektivitu, sme v jednej sezónnej prevádzke v AVIONE vykonali nákup jednej súpravy osvetlenia. Pri jej kupovaní sme si osvetlenie nechali vyskúšať - bolo plne funkčné. No a doma sme ho štandardným spôsobom inštalovali na vianočný stromček. Pri manipulácii s ním, sa však naozaj na jednom mieste spoj rozdelil a časť diód svietiť prestala. Stačilo opätovné spojenie káblika a diódy sa rozsvietili. To však nie je u nového výrobku štandardné. Preto hneď vo štvrtok (24 hodín po jeho zakúpení), sme do Bratislavy vykonali cestu ešte jednu. Výrobok sme u predajcu reklamovali.
Predavač si nás pamätal a po vyskúšaní výrobku a predložení účtu z registračnej pokladne naozaj ochotne vrátil zaplatené peniaze a za vadný výrobok sa ospravedlnil. Nakoľko na majiteľa firmy nebolo možné nájsť telefonický kontakt, tento sme si u predajcu vyžiadali. Predbehol nás však samotný majiteľ produkt na Slovensko importujúcej firmy a telefonicky sa aj on ospravedlnil a prisľúbil stanovisko firmy k problému zaslať e-mailom. (stanovisko, ktorého súčasťou je aj certifikát na tovar uverejňujeme)

- - -

Dobry den pan Majko,

v nadvaznosti na nas telefonicky rozhovor posielam nase vyjadrenie k reklamaciam.

Na sezonu 2010 sme dovezli na Slovensko par desiatok tisic vianocneho osvetlenia - LED diod. Vsetky nami dovezene vyrobky su certifikovane. Prikladame sucasne CE prehlasenie predavajúceho o zhode na predavane vyrobky. Dodatocne popri dovoze vsetky produkty presli kontrolou odborneho inspektora Statnej obchodnej inspekcie, a to bez ziadnych vyhrad. Vadu, ktoru ste spominal, reklamoval iba jeden zakaznik. Mavame reklamacie, ale jedna sa hlavne o vady typu nefunkcneho ovladaca, alebo nesvieti nejaka dioda. Pocet reklamacii k dovezenemu mnozstvu je zanedbatelny ( cca 60) z pohladu, ze jedna sa o elektricke zariadienie, s ktorym by sa malo opatrne manipulovat..
Vsetky vyrobky predavame priamo konecnemu zakaznikovi v sezonnych predajnych stankoch, ktore budu fungovat aj par dni po vianociach. Ak sa zakaznik dostavi na predajne miesto s reklamaciou, vyrobok je mu vymeneny, eventualne su mu vratene peniaze. Na kazdej sade, kazdom kabli je tazko odstranitelna informacia v slovenskom jazyku o vyrobku a podmienkach jeho pouzivania, a je tam tiez adresa dovozcu, na ktoru moze kazdy zakaznik kedykolvek poslat pisomnu reklamaciu, ktora bude v zakonnej lehote riesena. Zatial sme zadnu pisomnu reklamaciu neobdržali.
Som presveceny ze ponukame kvalitne produkty, s ktorymi zakaznici budu dlhe roky spokojni.
--
konatel spolocnosti FT TRADE s.r.o
Ing. Arkadiusz Moskal


FT TRADE s.r.o.
Cukrová 14
811 08 Bratislava

- - -

I keď sa u niekoľkých zákazníkov problém s výrobkom vyskytol, prístup firmy k zákazníkom sa dá hodnotiť ako naozaj ukážkový. Sme radi, že môžeme priniesť objektívnu informáciu a veríme, že tisíce dobre fungujúcich osvetľovacích súprav rozžiaria detské očká plné očakávaní, čo si pod stromčekom už dnes večer nájdu.


Fotogaléria k článku:

199
Autor: Miloš Majko
199
Autor: Miloš Majko

Komentáre k článku:

Komentovať môžu:
registrovaní menom
›REGISTROVANÍ NICKOM‹
všetci

Pre pridávanie komentárov k článkom sa prihláste. Ak nemáte prihlasovacie meno a heslo, zaregistrujte sa tu.

Begam Trnava
Označenie inzercie
Usporne vykurovanie
Označenie inzercie
ATELIER MAJKO
Označenie inzercie
naEXpediciu.sk - cestovetelsky portal
Označenie inzercie
Optik MORVAY
Označenie inzercie
Bezpecne mesto
Označenie inzercie
TransSibírska magistrála - Cestovateľská relácia
Označenie inzercie
Kniha Nezna revolucia Mytny
Označenie inzercie
Zlate pastilky
Označenie inzercie
Hrady a zamky
Označenie inzercie
Ericsoft
Označenie inzercie
Zdravotnicke pomocky Nitra
Označenie inzercie
Cestovanie 2 A
Označenie inzercie
ATELIER MAJKO
Označenie inzercie
Vyhľadávanie
naEXpediciu.sk - cestovetelsky portal
Označenie inzercie
Optik MORVAY
Označenie inzercie
Posledné komentáre

Bezpecne mesto
Označenie inzercie
TransSibírska magistrála - Cestovateľská relácia
Označenie inzercie
Kniha Nezna revolucia Mytny
Označenie inzercie
Zlate pastilky
Označenie inzercie
Hrady a zamky
Označenie inzercie
Ericsoft
Označenie inzercie
Zdravotnicke pomocky Nitra
Označenie inzercie
Cestovanie 2 A
Označenie inzercie
Bottom panel

© reporter24.sk všetky práva vyhradené. Obsah novín je chránený autorským zákonom č. 618/2003 Z.z. a medzinárodným právom.
Prepis , šírenie, či ďalšie kopírovanie tohto obsahu alebo jeho časti, a to akýmkoľvek spôsobom je bez predchádzajúceho súhlasu vydavateľa alebo autora článku zakázané.
Design: © Mgr. Matej Fraňo Logo a názov novín: © Miloš Majko
Noviny sú aktualizované priebežne.
Články uverejnené na reporter24.sk neprechádzajú jazykovou korektúrou.
Redakcia a vydavateľ novín nezodpovedá za obsah autorov jednotlivých príspevkov. Redakcia a vydavateľ nenesie prípadné právne následky za názory autorov príspevkov a príspevky v diskusiách uverejnených v novinách.

Webdesign