Slovenská pošta |MM| Komunikujte s poštou bez nutnosti opakovane ju navštíviť
„Moja ePošta je dlhodobo dostupným riešením pre zákazníkov, ktorí preferujú online komunikáciu. Prístup k elektronickým službám pošty, ktoré môžu využívať komfortne z domu, si aktivujú jednou návštevou pobočky. Tá je potrebná kvôli jednorazovému overeniu identity z dôvodu ochrany osobných údajov, čo im umožní bezpečný prístup k službám portálu. Vlastníci Poštovej karty sú ušetrení návštevy kamennej pošty aj pri tomto kroku,“ vysvetľuje hovorkyňa Eva Peterová.
Overenie identity doposiaľ využilo približne 48-tisíc fyzických a právnických osôb. Registrovaní zákazníci s overenou identitou si môžu nielen zriadiť, ale aj upravovať nasledovné služby online bez návštevy pošty:
- splnomocnenie osoby alebo organizácie na preberanie zásielok,
- elektronické oznamovanie zásielok prostredníctvom SMS alebo e-mailu namiesto žltých lístkov,
- časové doposielanie zásielok na inú adresu (napr. do iného mesta, kde dočasne pôsobíme kvôli práci, štúdiu, rekreácii …) bez nutnosti meniť trvalú korešpondenčnú adresu,
- vylúčenie prijímania zásielok vybraným členom domácnosti (doporučené zásielky bez služby Do vlastných rúk, ktoré sú vydávané proti podpisu, môže namiesto adresáta prevziať ktorákoľvek dospelá osoba žijúca s ním v spoločnej domácnosti. Vylúčením prijímania môžete presne určiť kto za vás môže a kto nemôže preberať doporučenú poštu),
- predĺženie odbernej lehoty zásielok až na 30 dní,
- P.O.BOX – schránku pre doručovanie zásielok priamo na pošte.
Najviac využívané služby v Mojej ePošte sú splnomocnenie a elektronické oznamovanie zásielok. Medzi klientami je obľúbená aj možnosť online úhrady platobnými kartami, prostredníctvom Apple Pay, Google Pay či internetbankingu podporovaných bánk. Všetky objednávky a faktúry za zásielky a služby uhradené online sú po úhrade dostupné v účte klienta.
Ako získam prístup do zákazníckej zóny?
Postup je jednoduchý:
- prvým krokom je vytvorenie účtu Pošta ID,
- Pošta ID si môžete založiť prostredníctvom webovej stránky kliknutím na ikonu osoby v pravom hornom rohu, alebo mobilnej aplikácie, odkiaľ sa pár klikmi dostanete priamo do zóny.
- Po vytvorení a prihlásení sa do účtu (emailom a heslom) môžete pohodlne podávať svoje zásielky cez ePodací hárok alebo Mobilnú aplikáciu, alebo tiež využívať online platbu za zásielky alebo aj služby napr. za zriadený P.O.BOX, Časové doposielanie.
- Pre plnohodnotné využívanie Pošta ID účtu je potrebné overenie identity. Žiadosť o overenie identity vyplníte v časti Nastavenia účtu – Overenie identity – Chcem overiť identitu . Po vyplnení a odoslaní žiadosti o overenie identity dostanete tzv. ZEK kód.
- ZEK kód spolu s dokladom totožnosti predložíte na ktorejkoľvek pošte, čím overíte svoju identitu.
- Overiť identitu môže za vás aj osoba s úradne overeným splnomocnením, na ktorom je uvedené, že sa vzťahuje na úkon overenia identity. Za organizáciu musí overenie identity vykonať konateľ alebo splnomocnenec s obdobným úradne overeným splnomocnením ako pri fyzických osobách. Vzor splnomocnenia vám poskytneme na emailovej adrese zakaznickyservis@slposta.sk.
Overenie identity je možné aj bez návštevy pošty. Ak vlastníte „žltú“ Poštovú kartu, stačí, keď sa prihlásite do Mojej ePošty, zvolíte Nastavenia účtu → Overenie identity → Poštovou kartou a vyplníte potrebné údaje.
Pošta ID a online zákaznícka zóna Moja ePošta sú cestou k modernejšiemu využívaniu poštových služieb. Zákazníkom prinášajú rýchly a pohodlný prístup k službám online, šetria čas a umožňujú vybaviť poštové záležitosti jednoducho a efektívne, bez návštevy pobočky.